-
Ja, je hebt een account nodig om een bestelling te kunnen plaatsen op onze webshop.
Je kan een aanvraag doen om klant te worden.
-
Je kan bij ons veilig betalen via Bancontact, iDEAL | Wero of bankoverschrijving.
Voor de verwerking van betalingen werken wij samen met Mollie. Zo ben je zeker van een veilige en betrouwbare afhandeling.
-
Een geplaatste bestelling kan online niet meer gewijzigd worden.
Wens je toch een wijziging door te geven, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst.
Bij verzendingen is wijzigen niet meer mogelijk zodra je bestelling werd overgedragen aan onze logistieke partner. Bij afhaling bekijken we graag wat nog mogelijk is.
-
Een geplaatste bestelling kan online niet geannuleerd worden.
Wil je je bestelling annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst. Hoe sneller je ons contacteert, hoe groter de kans dat we dit nog voor je kunnen regelen.
-
Ontbreekt de knop om een product toe te voegen aan je winkelmandje? Dan is het product mogelijk niet meer voorradig.
Het kan ook zijn dat de prijs van het product op dat moment nog niet beschikbaar is. In dat geval kan het product tijdelijk niet besteld worden.
-
We organiseren regelmatig acties waarbij je een kortingscode kan gebruiken.
Je kan je kortingscode invoeren in je winkelmandje. De prijzen worden daarna automatisch herberekend.
- Bij een procentuele korting wordt het percentage van de productprijzen afgetrokken.
- Bij een kortingscode met een vast bedrag wordt de korting proportioneel verdeeld over de producten.
Is de code enkel geldig voor bepaalde producten, merken of categorieën, dan wordt de korting alleen daarop toegepast.
Per bestelling kan je maximaal één kortingscode gebruiken.
-
Is je betaling mislukt tijdens het afrekenen, dan kan je de betaling opnieuw proberen.
Houd er rekening mee dat producten tijdelijk niet beschikbaar kunnen zijn. Tijdens het betaalproces wordt de voorraad namelijk kort gereserveerd. Deze komt later opnieuw vrij. We raden aan om het na ongeveer een half uur opnieuw te proberen.
Blijven de problemen aanhouden, neem dan contact op met onze klantendienst.